Вокзал Тюмень

Сервисы

• Индивидуальное сопровождение Приём заявок на получение услуги осуществляется круглосуточно по телефону: 8 (3452) 52-30-10 или при личном обращение клиента в Зал Комфорт, который расположен на первом этаже здания вокзала, режим работы - круглосуточно.
  В услугу входит:
  - встреча в обозначенном клиентом месте в соответствие с маршрутами;
  - услуга пребывания в Зале Комфорт до 2-х часов;
  - сопровождение клиента по согласованному маршруту;
  - доставка ручной клади клиента, не более 2-х единиц ручной клади.
  
  1 клиент по маршрутам:
  -Парковка вокзала ↔ Зал Комфорт ↔ вагон поезда;
  - Парковка ↔ вагон поезда;
  - Зал Комфорт ↔ вагон поезда
  Стоимость услуги - 1250 руб.
  
• Автомобильная парковка Парковка для автотранспорта находится в ведении Администрации Калининского АО г. Тюмень, расположена с западной стороны вокзального комплекса. Расстояние от парковки автотранспорта до входа в здание вокзала 50 м.
• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
  - в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках) которые установлены в кассовом зале, и в зале ожидания на 1 и 2 этажах здания вокзала;
  - на официальном сайте ОАО "РЖД" www.rzd.ru
  - по телефону Центра поддержки клиентов ОАО "РЖД" - 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный).
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
  - справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  - справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  - справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
  - справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
  - справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
  Так же Вы можете воспользоваться сервисом получения платной письменной справки по QR - кодам которые размещены у информационных видеотерминалов.
• Зал Комфорт Зал Комфорт расположен на 1 этаже вокзала слева от винтовой лестницы. Со стороны привокзальной площади дополнительно имеется отдельный выход с пандусом для маломобильных пассажиров.
  Режим работы: круглосуточно.
  Тел: 8 (3452) - 52 - 30 - 10
  К услугам посетителей зала Комфорт:
  • пространство для работы и отдыха;
  • беспроводной доступ в Интернет;
  • широкоформатные ТВ;
  • периодические печатные издания;
  • приветственный напиток: чай или кофе;
  Стоимость посещения (на период от 1-го до 12 часов): от 400 руб. до 1 500 руб. для взрослого посетителя, от 200 руб. до 750 руб. для детей от 5 до 10 лет,
  Дети до 5 лет обслуживаются бесплатно.
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения 138 ячеек, располагаются на 1 этаже здания вокзала, режим работы - круглосуточно.
  
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  - 1 час – 200 руб.
  - от 1 до 3 часов – 500руб.
  - от 3 до 6 часов – 800 руб.
  - от 6 до 8 часов – 950руб.
  - от 8 до 12 часов – 1 100 руб.
  - от 12 до 24 часов – 1200 руб.
  
  Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки:
  - 1 час – 300 руб.
  - от 1 до 3 часов – 700 руб.
  - от 3 до 6 часов – 1 150 руб.
  - от 6 до 8 часов – 1 450 руб.
  - от 8 до 12 часов – 1 600 руб.
  - от 12 до 24 часов – 1 800 руб.
  
  Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки:
  - 1 час – 450 руб.
  - от 1 до 3 часов – 950 руб.
  - от 3 до 6 часов – 1 150 руб.
  - от 6 до 8 часов – 1 900 руб.
  - от 8 до 12 часов – 1 150 руб.
  - от 12 до 24 часов – 2 500 руб.
  
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  * за первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается,
  
  Размеры дополнительных сборов:
  • За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  • За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
  • Оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час,
  
  Склад забытых вещей расположен на цокольном этаже вокзала, тел.: 8-919-945-68-98
• Кассы дальнего следования Режим работы - круглосуточно
  Кассовый зал расположен на 1 этаже вокзала, касса №9 с заниженным подоконником для лиц из числа маломобильных групп населения. Наличие электронной очереди. Оплата в кассах возможна наличными и по банковским картам.
• Кассы пригородного сообщения Расположены на 1 этаже, здания вокзала, режим работы - круглосуточно.
• Услуги носильщиков Режим работы: круглосуточно.
  Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа – не более 50кг.
  Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади: дневной тариф с 06:00 до 23:59 – 300 руб., ночной тариф с 00:00 до 05:59 - 500 руб.
  Двойной тариф:
  - габаритные размеры одного места превышают 180 см в трех измерениях;
  - вес свыше 50 кг.
  
  Стоимость услуги для военнослужащих - участников СВО и их сопровождающих при предъявлении подтверждающих документов причастности - 50% от стоимости установленного тарифа.
  
  Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8-800-600-41-28, 8-800-775-69-29 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги).
  Способы оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта.
  Место расположения носильщиков: 1 этаж здания вокзала или обратиться к дежурному помощнику начальнику вокзала.
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, с габаритными размерами по сумме в трёх измерений (длина, ширина, высота) не превышают 150 см.
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнёра по ссылке https://www.ekspress-l.ru/
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте https://www.ekspress-l.ru/reglament
  Пункт приёма и выдачи посылок расположен на 1 этаже здания вокзала Зал Комфорт, режим работы - круглосуточно.
  телефон: для связи: 8-(3452)-52-30-10.
• Гостиница Smart Hotel KDO Тюмень. Расположен на 2 и 6 этажах здания железнодорожного вокзала. Режим работы - круглосуточно.
  Телефон для связи: 8-800-600-68-10, 8-800-775-69-29
  В отеле представлено 16 номера, каждый из которых отличается элегантным и функциональным дизайном. Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.
  К услугам гостей:
  • круглосуточная стойка регистрации;
  • беспроводной Интернет;
  • микроволновая печь, холодильник и чайник;
  • фен;
  • дополнительные места для детей.
  В комнатах длительного отдыха Smart Hotel Тюмень предоставляют социальные услуги:
  1. Пребывание граждан с детьми до 1-го года, для возможности их кормления и переодевания, без предоставления спального места:
  * предоставляется на безвозмездной основе;
  * предусматривает почасовое пребывание (не более 3-х часов);
  * распространяется на одного взрослого и одного и более детей возрастом до 1-го года.
  Оформление пассажиров с детьми раннего возраста (до 1-го года) производится по паспорту родителя и свидетельства о рождении ребенка.
  2. Проживание детей инвалидов и одного сопровождающего, без предоставления спального места:
  * предоставляется на безвозмездной основе на период до 3-х часов с момента размещения.
  3 Проживание детей инвалидов с предоставлением спального места:
  * на безвозмездной основе на период до одних календарных суток с момента заселения.
  В комнатах длительного отдыха Smart Hotel Тюмень оказывается услуга предоставления койко-мест пассажирам (посетителям) с детьми раннего возраста в номере, оборудованном детскими кроватками.
  Размещение ребенка в возрасте не старше 5 лет, прибывшего с пассажиром (посетителем) производится на безвозмездной основе, если он не занимает отдельное спальное место.
  В отеле также можно воспользоваться услугой хранения багажа,
  С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте https://hotel-smart.ru/ru/
  
• Кафе и рестораны На 1 этаже здания вокзала расположено кафе "Солнышко", экспресс кафе "Сила вкуса", предприятие быстрого питания Subway",
  на 2 этаже здания вокзала расположен буфет.
  Режим работы - круглосуточно.
  *подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Магазины На 1 этаже здания вокзала: магазин "Аленка".
  На 2 этаже здания вокзала расположены павильон по продаже товаров народного потребления, павильон "Сувениры, игрушки".
  *подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещённом на объекте.
  Режим работы - круглосуточно.
• Медпункт Расположен на 1 этаже здания вокзала.
  ЧУЗ «КБ «РЖД-Медицина» г. Тюмень»
  телефон: 8 (3452) 52-42-33, режим работы - круглосуточно.
• Wi-Fi В здании вокзального комплекса
• Санитарные комнаты Общественные туалеты расположены на цокольном этаже.
  На первом и втором этажах вокзала расположены туалеты для маломобильных групп населения.
  Режим работы: круглосуточно (бесплатно).
  

• Офисные услуги Предоставляются в Зале Комфорт на 1 этаже здания вокзала, режим работы - круглосуточно.
  *прием и отправление сообщения по электронной почте, 1 сообщение - 110 руб.
  *предоставление чистого листа формата А4 - 25 руб.
  *ксерокопирование документов (лист формата А4), 1 лист - 30 руб.
  *печать с ПК черно-белая (лист формата А4), 1 лист - 30 руб.
  *распечатка документа с электронных носителей - 30 руб,
• Пеленальный стол Расположен в Smart Hotel Отель КДО Тюмень, на 2-ом этаже здания вокзала, режим работы - круглосуточно.
  В комнатах длительного отдыха Smart Hotel Тюмень предоставляют социальные услуги:
  1. Пребывание граждан с детьми до 1-го года, для возможности их кормления и переодевания, без предоставления спального места:
  * предоставляется на безвозмездной основе;
  * предусматривает почасовое пребывание (не более 3-х часов);
  * распространяется на одного взрослого и одного и более детей возрастом до 1 года.
  Оформление пассажиров с детьми раннего возраста (до 1-го года) производится по паспорту родителя и свидетельства о рождении ребенка.
  2. Проживание детей инвалидов и одного сопровождающего, без предоставления спального места:
  * предоставляется на безвозмездной основе на период до 3-х часов с момента размещения.
  3 Проживание детей инвалидов с предоставлением спального места:
  * на безвозмездной основе на период до одних календарных суток с момента заселения.
  В комнатах длительного отдыха Smart Hotel Тюмень оказывается услуга предоставления койко-мест пассажирам (посетителям) с детьми раннего возраста в номере, оборудованном детскими кроватками.
  С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте https://hotel-smart.ru/ru/
  
• Детская игровая площадка Детская игровая комната расположена на 2 этаже кассового зала, режим работы - круглосуточно, услуга предоставляется - бесплатно.
• Помощь маломобильным пассажирам * Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  * Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  * Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.
  
• Банкоматы 1 банкомат ВТБ (ПАО) расположены на 1 этаже кассового зала, режим работы - круглосуточно.
• Вендинговые аппараты Расположены:
  1 этаже здания вокзала вендинговые аппараты (кофематы, автомат по продаже газированной воды)
  *подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  цокольный этаж вендинговый аппарат (кофемат).
• Аптека Расположена на 1 этаже здания вокзала, режим работы - ежедневно с 8:00 до 20:00.
  *подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Проведение экскурсий по вокзалу На экскурсии по вокзалу Тюмень дети заглянут в тайные комнаты. Увидят процессы и особенности работы вокзала, а так же смогут почувствовать себя настоящими железнодорожниками, попробовав себя в разных профессиях.
  Экскурсия проходит в группе до 25 человек.
  Стоимость: 200 руб. за 1 человека
  Продолжительность: 1 час.
  Подробности на сайте или по телефону: 8 (3452) 52-32-53.
• Зарядка мобильных устройств Расположены на 2 этаже, здания вокзала, режим работы - круглосуточно.
  Предоставляется бесплатно.
• Прочие услуги Пребывание в антикафе "Станционный смотритель" который расположен на 2 этаже здания вокзала, режим работы - круглосуточно.
  Дети до пяти лет обслуживаются бесплатно.
  тариф на одного посетителя:
  * на 1 час - 200 руб.
  * на 0.5 час - 100 руб.
  В стоимость Услуги антикафе "Станционный смотритель" включено:
  * пространство для работы и отдыха;
  *широкоформатное ТВ;
  * приветственный напиток: чай;
  * беспроводной доступ в Интернет.
  • дополнительные места для детей.
• Военный комендант Находится на 8 этаже высотной части здания вокзала, режим работы - круглосуточно. Телефон 8(3452) 52-33-84.
• Линейный отдел полиции Расположен на 1 этаже здания вокзала, режим работы - круглосуточно.
• Иммерсивный аудиоспектакль
• Капсульный отель В целях кратковременного отдыха можно воспользоваться "Капсулой для сна", которая расположена на втором этаже здания вокзала.
  Режим работы: Круглосуточно.
  Стоимость двухместной капсулы:(на период от 1-го до 24-х часов) от 400 руб. до 7 400 руб. дети до 5 на безвозмездной основе,
  Стоимость одноместной капсулы (на период от 1-го до 24-х часов) от 300 руб. до 5 000 руб.
  Постельное белье (простынь и наволочка) включено в стоимость услуги.